Consultas

Consultas

La Consulta médica veterinaria es la actividad profesional que el Veterinario realiza para determinar el estado de salud del paciente (perro, gato, u otro animal); incluye la anamnesis con repaso del historial médico de tu animal, reconocimiento físico y exploración clínica completa, atendido por personal médico veterinario cualificado que responderá a todas tus dudas y te dará consejos para mejorar la salud de tu perro o gato. La consulta en nuestro Centro Policlinico Veterinario Málaga es llevada a cabo por un equipo profesional de veterinarios cualificados que tratará a tu animal con una excelente atención, particular en cada caso dependiendo de su especie y patología.

Durante la Consulta el Veterinario realiza, primero, una completa anamnesis (indaga al propietario sobre los antecedentes) y tras ello EXAMINA PERSONALMENTE al paciente poniendo en valor todos los conocimientos adquiridos durante su carrera y estudios post-universitarios, así como su experiencia, ayudándose tal vez de instrumentos tales como termómetro, estetoscopio, oftalmoscopio, etc. Esta exploración clínica en un Centro Veterinario cualquiera que tenga la calificación de Consultorio, Clínica u Hospital, suele realizarse en una habitación o sala especial dentro de las dependencias llamada Consultorio.

El examen médico veterinario tiene la finalidad de determinar el estado de salud del paciente para saber cual es la enfermedad o el problema que le aqueja y así poder emitir un diagnostico presuntivo o de certeza, según sea el caso, para poder administrar y/o prescribir (emite una receta) el tratamiento más apropiado, que habitualmente es médico, con aplicación de medicamentos, para recuperar la salud, pero que en algunos casos puede ser quirúrgico, por ejemplo ante casos de heridas o tumores; así mismo el acto en sí conlleva un pronóstico, que es sinónimo a aventurar cómo evolucionará el paciente, para lo cual se explica al propietario como debe continuar los cuidados en casa.

No siempre necesariamente las consultas veterinaria se solicitan para curar una enfermedad, sino que afortunadamente cada vez más está arraigando el concepto de profilaxis o prevención y así pues se realizan consultas veterinarias en animales sanos para prevenir problemas, son ejemplos de esto las primeras consultas de cachorros antes de iniciar el plan de salud, o la  consultas de animales geriátricos (se consideran de edad avanzada a los perros a partir de los cinco años de edad) sin sintomatología clínica a fin de recomenar análisis de sangre u otros chequeos de salud.

En el Centro Policlínico Veterinario Málaga las consultas son los pilares sobre los cuales se fundamenta el buen ejercicio profesional del Veterinario y se  suelen calificar en Consultas generales,  normales, básicas o rutinarias, tales como son las consultas previas a cualquier acto vacunal, consultas de primera vez, ya sea en revisiones de cachorros antes de iniciar el plan de salud, o consultas previas a una cirugía programada (por ej. Castraciones).

Igualmente hay consultas que requieren más tiempo y conocimientos, las denominadas de Consultas de especialidad o de segunda opinión.

Para cuando el paciente tiene ficha creada y cumplimentada, es conocido su historial médico y viene a consulta de revisiones rápidas para hacerse un seguimiento de un problema en tratamiento, o tras una revisión después de una intervención quirúrgica, se habla de Consultas de seguimiento, que suelen estar igualmente programadas.

Y ya, por último, en cuanto al horario en que se prestan las consultas, pueden ser programadas mediante cita previa en horario comercial o por el contrario las llamadas Consultas de urgencias, bien por el carácter grave de la lesión que requiera una prestación de servicio inmediato sin cita previa, o bien porque se presten fuera del horario de apertura normal, clasificándose en este caso en consultas de urgencias diurnas, de lunes a viernes, o en fines de semanas y festivos, o en consultas de urgencias por la noche.

Las consultas veterinarias en el Centro Policlínico Veterinario Málaga quedan registradas en un documento que tiene valor informativo, científico y legal y que se integra formando parte de la historia clínica del paciente, dejando constancia de la actuación del veterinario, habitualmente en un programa informático de gestión clínica veterinaria y es por ello por lo que cada paciente tiene su propia ficha o historial en los que queda reflejados desde el motivo o razón de consulta médica (que es la expresión del propietario del paciente por la que solicita atención sanitaria al veterinario) - sabiendo que puede haber uno o varios motivos de consulta en el mismo encuentro entre propietario, paciente y veterinario y todos deben ser expresados al principio de la entrevista clínica y así facilitar su abordaje, la anamnesis, el reconocimiento médico con los signos y síntomas detectados, el diagnóstico, el tratamiento y el pronóstico.

En ciertos casos el acto médico veterinario de la consulta por sí sola no es suficiente para determinar el alcance de la patología, enfermedad o lesión que padece el paciente y entonces se recomienda la realización de algunas de las denominadas pruebas complementarias o pruebas diagnósticas, tales como análisis, radiografías, ecografía, etc., que quedan a la discreción del propietario el aceptar realizarlas o no pues es él el responsable de su animal y por tanto quien decide; como veterinarios nos limitamos a indicar lo que creemos más conveniente en cada caso.

Obviamente para pasar consulta ha de hacerse en el consultorio pues una pregunta sin reconocimiento, tales como las muchas que cada día contestamos en Recepción, vía telefónica o por Internet NO ES UNA CONSULTA, en todo cosa es solo una opinión. La Consulta implica todo lo dicho y la revisión – exploración minuciosa del estado físico de cada paciente es tan importante como los demás aspectos que conforman la consulta.

A diferencias de otras profesiones, el valor económico de la Consulta no se estipula por el tiempo empleado sino por otras calificaciones que cada centro veterinario tiene estipuladas, pues un veterinario bien cualificado y con experiencia puede realizar la anamnesis, revisión o reconocimiento, diagnóstico, tratamiento y pronóstico en unos pocos minutos o puede que por el contrario necesite más tiempo, a veces más de 15 y 30 minutos, según sea cada caso, porque en Medicina Veterinaria, no hay dos casos iguales, sí parecidos pero no iguales.

Toda CONSULTA tiene un coste en tiempo y en otros conceptos (ver artículo ¿Cuánto cuesta un veterinario?) y naturalmente un coste en dinero, que es lo que se denomina Honorarios profesionales o Tarifas por servicios veterinarios prestados y que el propietario o el responsable del paciente ha de pagar.

Puntualmente ofrecemos Consultas básicas gratis en ofertas y promociones, y así las Consultas de cachorros para Planes de Salud, las  Consultas de revisiones previas a cualquier vacunación, las Consultas de valoraciones médicas previas a las esterilizaciones de perros y gatos en campaña, y las Consultas de valoración en Salud Dental, por ejemplo, no se cobran como una atención o detalle a nuestros clientes; pero por nuestra profesionalidad, experiencia, calidad y deontología no entraremos en ciertas técnicas de marketing de captación de usuarios pocos o nadas informados como la de aquellos negocios que se anuncian con los ganchos que todas sus consultas son  gratuitas, precios económicos o de low cost pues lo que ofrecen no son consultas veterinarias tal cual se ha explicado sino otra cosa.

Conocemos de lo que hablamos y nos apena que amparados en el descontrol que desde los colegios profesionales antes existía, por la libertad de precios, y por ciertos negocios de venta de accesorios, tengan, nunca  mejor dicho, como algo accesorio, lo que es una “consulta” veterinaria prestada por un veterinario asalariado que obedece a pie juntillas las directrices de empresa de que lo importantes es hacer caja como sea, realizar muchas pruebas innecesarias y vender muchos fármacos y medicamentos.

Por ser el Centro Policlínico Veterinario Málaga un Centro de Referencia algunos de estos casos nos llegan, imaginamos que otros también llegarán a otros centros veterinarios serios, y entonces es cuando el cliente se da cuenta que fueron engañados sino estafados.

El Hospital Centro Policlínico Veterinario Málaga tiene el objetivo de dar calidad en el servicio individualizado a fin de cuidar de la Salud de nuestros pacientes, reduciendo al máximos los gastos veterinarios para lo cual es muy importante llevar a cabo una buena rutina preventiva y por ello preferimos atender en Consultas normales y de seguimiento con el fin de prolongar y mejorar la calidad de vida de nuestros animales de compañía.

Nuestro ideal es ofrecerte la mejor medicina veterinaria disponible y con los más altos estándares éticos de la práctica y para ello contamos con unas instalaciones completas y dotadas de las últimas innovaciones tecnológicas, pues nos dedicamos a mantener el bienestar y la salud de todos nuestros pacientes ya quesomos un hospital animal de servicio completo que proporciona el mejor tratamiento médico disponible llevando a cabo un seguimiento continuo del estado de salud de tuu animal de compañía poniéndonos en contacto conntigo y notificarte mediante correo electrónico y/o SMS tus próximas visitas si es que así nos lo solicitas.

Que la visita a la consulta veterinaria no sea una experiencia traumática para tu mascota es parte de nuestro trabajo, por eso cuidamos al máximo que tu animal se sienta cómodo y tranquilo en todo momento mientras está con nosotros. 

Sabemos que tu animal es un miembro de tu familia y nos gustaría que fuera de la nuestra; traénoslo pues sabremos ayudarle y ayudarte, cuando este enfermo, pero traélo también cuando no lo esté, para que te informemos de nuestros planes preventivos: salud bucodental, geriátricos, vacunales, obesidad, salud reproductiva, etc.

Para ello es conveniente que nos solicites cita previa por teléfono o correo electrónico para evitar molestas esperas para ti y tu  animal.